桂湖倾力打造为中国生态防水材料领导品牌

（徐厚玲消费质量报记者杨文）

10月24日，中国共产党第十九次全国代表大会闭幕，中国特色社会主义进入新时代。在十九大报告中，有16处提到了质量。报告提出必须坚持质量第一，明确提出建设质量强国。24日下午，中国建筑防水协会组织的建筑防水行业“质量万里行”活动媒体采访团走进四川什邡，深入“老兵新壮”的成都桂湖防水保温工程有限公司（以下简称“桂湖防水”），了解在他们在质量提升方面所做的努力。

口碑建设 质量为先

媒体采访团由孙军忠董事长带队参观什邡生产基地。“公司发展需要讲究一个先来后到，牢牢谨记质量为先，做“好口碑”建设，是不能一蹴而就的。”孙董向采访团记者表示。

坚持质量的提升是做“好口碑”的基石。媒体采访团在参观途中看到一号车间正在做信息化库存，桂湖防水技术研发总监王灵介绍说：“这主要运用于原材料的管理、质量的控制与提升，其中有包括库存系统、供应商系统、生产管理系统及研发系统等，完成后将实现产-供-销-存的一体化，能够大大提高我们的工作效率。”

“如果有客户对我们的产品不满意，投诉我们，公司一般是怎样处理这样的情况？”记者向王总监提问道。

“假设发生这样的情况，我们是有专门的售后服务部帮助客户解决问题。其次，公司有长达1个月的追溯系统，一旦发现产品是质量上的问题，我们会马上安排公司的生产和技术部门及时排查，并于24小时以内给予客户答复。”王灵熟练的回答记者的提问，“质量问题是全员问题。在管控上，我们是分工明确，有搞生产的、做质检的，搞研发的或是非质检的等；在指标上，我们技术中心全程把控；在过程控制上，我们有质检部门24小时轮班检测；在原料把控上，我们的要求是非常严格。记得在不久前，一家河北企业的生产的聚酯胎基布质量没有达到公司的要求，我们曾两次拒绝他们的产品入厂。”从王总监讲的这个小故事中，我们看到了桂湖防水一直践行“严把质量关”的企业准则，没有达到公司质量标准的原材料一律不准入厂，没有达到生产标准的产品不准出厂。

创新是“好口碑”的催化剂。“公司近年来非常注重创新和研发投资，不仅在研发新型防水材料上面，还包括施工技术和施工工艺。研发部门在开展自主研发的同时，公司还先后与四川大学、电子科大、南京大学、中科院成都分院等科研校签署了产、学、研合作协议，全面覆盖了IS09001、IS014001、OHSAS18001三体系。GH强胶就是公司近期开发的新产品，并制定了企业标准，我们计划到2020年，公司创新型产品销售额达到60%以上。”王总透露到。

给自己定一个小目标

   采访团在经过记录着公司发展历程的办公室时，孙董激动的介绍说：“桂湖防水是一个25岁的青年。我们公司于1993年就成立并建设了新都生产基地，在西南防水行业中算得上是元老级的企业代表；公司的“第一春”是在2003-2004年间，主要重心是生产和销售，当时大家都比较满足于现状，没有想过过多的去努力奋斗；截至2009年，防水行业突然新兴起很多企业，行业竞争压力给了我们当头一棒，我们这才意识到如果停在原地不动，那就是后退，因此，我常常把公司比作‘沉睡中觉醒的狮子’，之后我们就开始着手对公司未来进行战略布局与转型升级；2016年我们建设了西南最大防水材料生产基地—什邡基地；现在，公司拥有三个子公司和三大生产基地，年产能可达20亿元以上。”孙董感慨道：“还记得当时为了拿下什邡生产基地，我们花了大量的心血和精力，在什邡市委各级领导的大力支持下才批下来。幸而最终不负众望。”

(桂湖防水董事长 孙军忠)

   “国家有国家的五年计划，行业有行业的发展规划。我们也给自己定一个小目标：五年后桂湖防水将打造为中国生态防水材料领导品牌，市场上要立足西南，布局全国，走向世界；我们要争做西南第一，中国防水行业的十强企业；最终完成10亿销量和股改，争取IPO上市。”孙董最后补充说。